Глубинное интервью
Прямое личное интервью, оно не проводится по строгой анкетной структуре, как например, это делается при количественных опросах. В ходе интервью респондент отвечает на вопросы интервьюера, предварительно обладающего знаниями об исследуемом рынке.
Глубинное интервью заключается в последовательном задании комплекса вопросов с целью понимания, что респондент думает о конкретной проблеме, возникающей при покупке тех или иных товаров. Цель интервьюера выявить глубину скрытых мыслей респондента, поэтому задаваемые вопросы должны иметь еще характер аргументации, например, почему Вы ответили именно так, как Вы можете обосновать такой ответ или можете ли вы привести примеры или аргументы по этому поводу. Ответы на подобные вопросы помогают в процессе маркетинговых исследований лучше понять и осознать ход мышления респондента. Данный метод часто используется в маркетинговых исследованиях рынков B2B. Метод позволяет глубоко понять поведение и мотивацию потребителя. Метод может быть хорошей заменой фокус-группы в случае, если темы исследования являются не совсем удобными для группового обсуждения.
Главной целью метода исследования является выявление каких-то скрытых мотивов, ощущений, а возможно и убеждений, которые требуют от респондента дополнительной аргументации. Одно из достоинств метода – это возможность получение детальной информации. Недостатком метода может быть то, что интервьюер должен обладать высокой степенью профессионализма, который позволил бы ему оперативно реагировать на ответы респондента и задавать в этой связи наводящие дополнительные вопросы, изначально непредусмотренных списком. Кроме этого метод дорог по своей стоимости, так как продолжительность интервью может составлять от получаса до двух часов. Следует рассмотреть фрагмент анкеты, в которой указаны вопросы задаваемые респонденту о рынке косметики. Приведем примеры вопросов, включенных в анкету для глубинного интервью на тему косметика, в исследовании изучается следующий комплекс задач: отношение к косметическим средствам, потребности и удовлетворение, цели посещения парфюмерных магазинов, принятие решение о покупке косметики. Комплекс задаваемых при этом вопросов: Нравится ли Вам пользовать косметикой? Пользуетесь ли Вы косметикой? Являются ли крема для Вас средством косметики? Дорогостоящие эксклюзивные крема для разглаживания морщин также будут косметическим средством? Примечание: Далее интервьюеру необходимо учесть, что дорогие крема для респондента являются косметикой независимо от его половой принадлежности. При посещении парфюмерного магазина, какие группы косметически интересуют Вас в большей степени? Варианты ответов: духи, туалетная вода, лосьоны, крема или дезодоранты. Чаще всего Вы получаете косметику и парфюмерию в подарок или покупаете самостоятельно? С какой целью Вы покупаете косметику и парфюмерию? Или получаете в подарок, или, возможно, сами дарите? Варианты ответа: Для повседневного пользования, для использования после бритья, или пользуетесь крайне редко? Какие это косметические средства? Примечание: Если обратить внимание на вопросы, то можно сказать, что они являются несколько путанными, но как раз в этом и состоит основная идея данного метода исследования, чтобы понять глубину мышления респондента, который имеет скрытые подсознательные мысли, но никогда о них не расскажет, если, например, мужчине задать прямой вопрос – пользуетесь ли вы кремом от морщин или как часто вы делаете маникюр, то мы можем не узнать истинного ответа.
Перейти на маркетинговые исследования.
Другие разделы:
Полный комплекс работ, получение достоверной актуальной информации, включая все направления деятельности агентства. Маркетинговые исследования |
В России компания работает более 3 лет, за это время выполнено свыше 300 проектов разной сложности. Совокупный ежегодный доход уже превышает 60 млн. рублей. |
Стратегическая цель преследует стимулирование спроса на маркетинговые исследования и рекламные услуги за счет повышения качества обслуживания заказчиков и клиентов. Стратегия |
||
Чтобы установить проблемы в компании, связанные со сбытом продукции, определить идеи, установить цели исследования и сформулировать гипотезы, можно заказать маркетинговые исследования. |
Услуги агентства для компаний Сбербанк и ВТБ, сотовых компаний МТС, Билайн и Мегафон. Анализ рынка недвижимости и страхования. Изучение страховых продуктов Авто КАСКО и ОСАГО. Замеры пассажиропотока Аэрофлот, Сибирь и РЖД. Маркетинговые услуги
|
Презентация по исследованию в области труда и образования. О целесообразности сотрудничества университетов, центров занятости и государственных учреждений с маркетинговым агентством. Образование и труд |
||
Возникла актуальная задача для многих производителей продуктов питания – это необходимость тестирования новых видов продуктов и упаковки. Тестирование продуктов |
Не погоня за быстрой прибылью положительно характеризует ценность каждой компании, она заключается в людях, трудящихся в ней. |
Исследования рынка, определение перспектив на рынке труда и тенденции по безработице до 2014 года. Рынок труда |
||